Termini e condizioni del servizio
Termini di servizio
Benvenuto su urvenox. Questi termini spiegano le condizioni di accesso al negozio e di acquisto dei nostri articoli d’arredo. Navigando sul sito o effettuando un ordine, puoi consultare le informazioni qui riportate insieme ai dettagli specifici mostrati nella pagina del prodotto e al checkout. Le condizioni applicabili all’ordine sono quelle presentate prima che tu confermi l’acquisto.
Il venditore e i contatti
Il negozio è gestito con il nome urvenox. L’indirizzo indicato per il venditore è 1267 S MAIN ST, HANOVER TOWNSHIP, PA 18706, Stati Uniti. Per domande sui prodotti, sugli ordini o sulle condizioni di acquisto, puoi contattarci via email all’indirizzo refundteam02kilj@urvenox.com oppure al numero +1 412 744 2633.
Il negozio online è ospitato sulla piattaforma Shopify, che rende disponibili le funzioni di navigazione, carrello e checkout. L’invio di un ordine tramite il sito costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati alle condizioni mostrate durante il processo di acquisto.
Prodotti e informazioni sul negozio
Le pagine dei prodotti descrivono gli articoli d’arredo, le caratteristiche principali, le dimensioni e gli eventuali requisiti di montaggio disponibili. Ti invitiamo a controllare con attenzione le misure e le informazioni indicate prima dell’acquisto, in particolare quando lo spazio di collocazione o l’accesso all’abitazione sono limitati.
Facciamo il possibile per presentare immagini, colori e finiture in modo fedele. La resa può variare leggermente in base allo schermo o alle impostazioni del dispositivo. Se un articolo comprende istruzioni, componenti o accessori specifici, questi saranno descritti nella relativa pagina o nella confezione.
Se noti un errore nella descrizione o hai bisogno di chiarimenti prima dell’acquisto, scrivici a refundteam02kilj@urvenox.com. Le informazioni relative a un singolo prodotto mostrate al momento dell’ordine prevalgono sulle descrizioni generali di questa pagina per quanto riguarda quel prodotto.
Prezzi, imposte e pagamento
I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili secondo le informazioni mostrate al checkout. Prima di confermare l’ordine puoi verificare il costo dei prodotti, l’eventuale tariffa di consegna e il totale da pagare. Non sono previsti costi aggiuntivi oltre agli importi comunicati prima della conferma.
La consegna standard è gratuita per ordini pari o superiori a 90 €. Per ordini inferiori a 90 €, la tariffa standard è di 8,99 €. Se scegli una modalità di consegna diversa eventualmente offerta al checkout, il relativo prezzo viene mostrato prima del pagamento.
Il pagamento viene effettuato tramite i metodi disponibili al checkout. La transazione è avviata quando confermi l’ordine; l’acquisto è considerato accettato quando ricevi la conferma dell’ordine da urvenox. Ti chiediamo di verificare che i dati di contatto e di consegna siano corretti prima di inviare la conferma. Se non possiamo accettare o completare l’ordine, ti informeremo e, se il pagamento è già stato ricevuto, avvieremo il rimborso dovuto.
Ordini e disponibilità
Dopo aver inviato un ordine, riceverai una conferma all’indirizzo email indicato. Controlla la cartella della posta indesiderata se non la trovi nella posta in arrivo. L’email di conferma riepiloga gli articoli, l’importo, la consegna e i recapiti forniti.
La disponibilità può cambiare mentre un articolo viene preparato per la spedizione. Se un prodotto ordinato non è disponibile o si verifica un problema che impedisce l’evasione, ti contatteremo per spiegarti le opzioni e gestire il pagamento relativo all’articolo interessato.
Se rilevi un errore nel riepilogo dell’ordine, contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine. Faremo il possibile per verificare la richiesta prima che l’articolo venga spedito.
Consegna e spedizione
La consegna in Italia è stimata in 5–8 giorni lavorativi. Il tempo effettivo può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto, alle operazioni del corriere e a circostanze che non dipendono direttamente da urvenox. Quando disponibile, ti invieremo un aggiornamento o un riferimento per seguire la spedizione.
A seconda dell’ordine e della destinazione, la spedizione può essere affidata a USPS, DHL Express, UPS o FedEx. Il vettore viene selezionato in base alle esigenze della spedizione e non necessariamente può essere scelto al checkout. Ti chiediamo di inserire un indirizzo completo e un recapito raggiungibile per agevolare la consegna.
Se un ordine comprende più articoli, questi possono arrivare in spedizioni o date diverse. Per gli ordini consegnati in più parti, ciascun aggiornamento di spedizione si riferisce al pacco o all’articolo indicato. Se la consegna subisce un ritardo o il tracking non si aggiorna, contattaci indicando il numero dell’ordine e ti aiuteremo a verificare lo stato.
La consegna si considera completata quando tu, o una persona da te indicata, ricevi fisicamente il prodotto. Se il collo presenta danni visibili, puoi segnalarlo al corriere e contattarci appena possibile, fornendo il numero dell’ordine e, se disponibili, fotografie dell’imballaggio e dell’articolo.
Annullamento prima della spedizione
Puoi chiedere l’annullamento senza costi finché il prodotto non è stato spedito. Scrivi a refundteam02kilj@urvenox.com e indica il numero dell’ordine. Poiché gli ordini possono essere preparati rapidamente, l’annullamento dipende dal fatto che la spedizione non sia ancora avvenuta.
Se il prodotto è già stato spedito, non possiamo registrare la richiesta come annullamento pre-spedizione. Dopo la consegna puoi comunque contattarci per avviare la procedura di reso descritta in questa pagina.
Resi e rimborsi
Per un ripensamento, puoi comunicarci la richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo dell’ordine. Se la scadenza cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, il termine viene prorogato al giorno lavorativo successivo. Per avviare il reso, scrivi a refundteam02kilj@urvenox.com, indicando il numero dell’ordine e l’articolo interessato. Dopo averci comunicato la richiesta, l’articolo deve essere rispedito o reso disponibile per il ritiro entro i 14 giorni successivi.
La restituzione è gratuita e non applichiamo commissioni di riassortimento: la commissione è pari allo 0%. Dopo aver ricevuto la richiesta ti comunicheremo la modalità di spedizione o ritiro da utilizzare. Per i mobili voluminosi, attendi le nostre istruzioni prima di organizzare il trasporto. Quando possibile, utilizza l’imballaggio originale o un imballaggio sicuro e includi le parti e gli accessori ricevuti.
Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura e caratteristiche. Se la manipolazione va oltre quanto necessario e riduce effettivamente il valore dell’articolo, potrà essere considerata la diminuzione di valore causata. L’assenza della confezione originale, da sola, non comporta una commissione di riassortimento.
Una volta comunicato il recesso, avvieremo il rimborso entro 14 giorni. Possiamo attendere che il prodotto sia rientrato oppure che tu abbia fornito una prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Per la restituzione dell’intero ordine, è compreso il costo della consegna standard iniziale, se addebitato. I tempi di visualizzazione dell’accredito possono dipendere dalla banca o dal gestore del pagamento.
Se l’articolo è danneggiato, difettoso, incompleto o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci descrivendo il problema e, se puoi, allegando fotografie. Ti assisteremo per individuare una soluzione adeguata, come la riparazione, la sostituzione, una riduzione del prezzo o il rimborso, secondo il problema riscontrato. Le tutele applicabili ai prodotti difettosi o non conformi restano distinte dal reso per ripensamento.
Uso del negozio e comunicazioni
Ti chiediamo di utilizzare il negozio in modo lecito e di fornire informazioni corrette quando effettui un ordine o ci contatti. Non è consentito interferire intenzionalmente con il funzionamento del sito, tentare di accedere senza autorizzazione ad aree riservate o utilizzare i contenuti del negozio in modo da violare diritti altrui.
Le comunicazioni relative agli ordini saranno inviate ai recapiti indicati durante l’acquisto. È tua responsabilità verificare che l’indirizzo email sia corretto e che la casella possa ricevere messaggi. Per assistenza, puoi contattarci usando i recapiti riportati qui sotto.
Aggiornamenti e validità delle condizioni
Possiamo aggiornare questi termini quando cambiano il negozio, i servizi offerti o le informazioni operative. La versione pubblicata su questa pagina è quella da consultare prima di effettuare un ordine. Le modifiche non cambiano retroattivamente le condizioni di un ordine già confermato, salvo quanto richiesto da circostanze applicabili.
Se una parte di questi termini non può essere applicata in una determinata situazione, le altre parti restano valide nella misura consentita. Nulla in questa pagina limita le tutele inderogabili che spettano ai consumatori nel luogo in cui risiedono o acquistano.
Contatti
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1267 S MAIN ST, HANOVER TOWNSHIP, PA 18706, Stati Uniti
Email: refundteam02kilj@urvenox.com
Telefono: +1 412 744 2633